Recrutement communication : quelles compétences rechercher dans le digital aujourd’hui ?

Dans un monde où le digital façonne chaque aspect de nos vies, la communication est devenue un pilier central pour toute entreprise aspirant à prospérer. Le paysage numérique, en constante évolution, requiert des professionnels de la communication capables de naviguer avec aisance à travers une multitude de plateformes et de technologies. Trouver ces talents est un défi majeur, nécessitant une compréhension pointue des compétences indispensables dans ce domaine dynamique. Les équipes RH doivent désormais adapter leurs stratégies pour dénicher des profils qui allient expertise technique, créativité et adaptabilité.

Nous explorerons les hard skills indispensables, allant de la maîtrise des réseaux sociaux à l'analyse web, ainsi que les soft skills cruciaux, tels que la créativité, l'esprit analytique et la capacité à collaborer. Nous aborderons également les compétences spécifiques à chaque métier de la communication digitale, des community managers aux spécialistes SEO, et partagerons des stratégies de sourcing et d'évaluation pour aider les recruteurs à attirer les meilleurs talents. L'objectif est de fournir aux professionnels du recrutement, aux responsables de communication et aux candidats un guide complet pour naviguer dans le paysage complexe du recrutement en communication digitale en 2024, en mettant en avant les tendances recrutement digital.

Compétences techniques indispensables (hard skills) : au-delà de la maîtrise des outils

Le secteur de la communication digitale est en constante évolution, il est donc essentiel de posséder une base solide de compétences techniques, allant bien au-delà de la simple connaissance des outils. Ces compétences, souvent appelées "hard skills", sont le fondement sur lequel repose toute stratégie de communication digitale efficace. Elles permettent aux professionnels de maîtriser les plateformes, d'analyser les données et de mettre en œuvre des campagnes performantes. Dans cette section, nous explorerons les compétences techniques fondamentales et avancées que les professionnels du recrutement doivent absolument rechercher chez les candidats pour un recrutement communication digitale réussi.

Fondamentaux : maîtrise des outils et des plateformes incontournables

La maîtrise des outils et des plateformes est le point de départ pour tout spécialiste de la communication digitale. Cela inclut une connaissance approfondie des réseaux sociaux, des techniques SEO/SEA, du content marketing, de l'email marketing et de l'analyse web. Sans ces compétences de base, il est impossible de mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces et d'atteindre les objectifs fixés. Les entreprises doivent s'assurer que leurs équipes possèdent ces compétences fondamentales pour pouvoir performer dans un environnement digital concurrentiel. La polyvalence sur ces différents outils est un atout majeur, permettant de s'adapter aux évolutions du marché et aux besoins spécifiques de chaque projet.

• Réseaux sociaux : Gestion des communautés, création de contenu engageant, analyse des performances sur les principales plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, etc.). Focus sur les nouveautés (ex : Threads).
• SEO/SEA : Optimisation pour les moteurs de recherche (on-page, off-page, technique), Google Ads, Search Console. Importance de la recherche vocale.
• Content Marketing : Création de contenu pertinent et diversifié (articles de blog, infographies, vidéos, podcasts), storytelling, stratégie de contenu.
• Email Marketing : Segmentation, automatisation, conception de newsletters efficaces, analyse des KPI (taux d'ouverture, de clics, etc.).
• Web Analytics : Google Analytics 4 (GA4), analyse des données, identification des insights, reporting. L'analyse des données web permet d'optimiser les stratégies marketing et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Compétences avancées : l'expertise qui fait la différence

Au-delà des compétences fondamentales, certaines compétences avancées peuvent faire la différence entre un bon spécialiste de la communication digitale et un expert capable de générer des résultats exceptionnels. Ces compétences incluent le growth hacking, l'automatisation du marketing, la data visualisation et l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et du machine learning (ML) pour le marketing. Les professionnels du recrutement doivent rechercher des candidats qui maîtrisent ces compétences avancées, car elles permettent de mettre en œuvre des stratégies innovantes et de maximiser l'impact des campagnes de communication. L'expertise dans ces domaines est un véritable avantage concurrentiel, permettant de se démarquer et de générer une croissance significative.

• Growth Hacking : Identification et mise en œuvre de stratégies innovantes pour accélérer la croissance (A/B testing, optimisation du funnel, etc.).
• Automatisation du marketing : Maîtrise des outils de marketing automation (HubSpot, Marketo, Pardot), mise en place de workflows personnalisés.
• Data Visualisation : Capacité à transformer des données brutes en graphiques et visualisations compréhensibles et impactantes.
• Intelligence Artificielle (IA) et Machine Learning (ML) pour le marketing : Utilisation des outils d'IA pour la création de contenu, la segmentation, la personnalisation, etc.

Veille technologique : se tenir informé des dernières tendances

Dans un secteur aussi dynamique que la communication digitale, la veille technologique est essentielle pour rester compétitif. Les spécialistes doivent se tenir informés des dernières tendances, des nouvelles technologies et des évolutions du marché. Cela passe par la formation continue, la lecture de blogs spécialisés, la participation à des conférences et la veille sur les réseaux sociaux. Les équipes RH doivent rechercher des candidats qui font preuve d'une curiosité intellectuelle et d'une volonté de se perfectionner en permanence. La capacité à s'adapter aux changements et à adopter de nouvelles technologies est un atout majeur dans ce domaine.

Voici un tableau illustrant les principales sources d'information pour la veille technologique en communication digitale :

Type de source	Exemples	Bénéfices
Blogs spécialisés	HubSpot Blog, Search Engine Journal, Social Media Examiner	Informations pointues et actualisées sur les dernières tendances
Conférences et événements	Web Summit, Content Marketing World, Social Media Marketing World	Networking, partage d'expérience, découverte de nouvelles technologies
Formations en ligne	Coursera, Udemy, LinkedIn Learning	Acquisition de nouvelles compétences, certification
Réseaux sociaux	Twitter, LinkedIn	Suivi des influenceurs et des leaders d'opinion, veille sur les conversations

Compétences comportementales essentielles (soft skills) : l'humain au cœur de la communication digitale

Si les compétences techniques sont indispensables, les compétences comportementales, ou "soft skills", sont tout aussi cruciales pour réussir dans la communication digitale. Ces compétences, qui touchent à la personnalité, à la communication et à la collaboration, permettent aux professionnels de s'adapter aux situations, de travailler en équipe et de développer des relations durables avec les clients et les partenaires. Dans cette section, nous explorerons les soft skills essentielles que les professionnels du recrutement doivent rechercher chez les candidats, afin d'évaluer au mieux les profils communication digitale.

Créativité et innovation : sortir des sentiers battus

La créativité et l'innovation sont des qualités indispensables pour se démarquer dans un environnement digital saturé d'informations. Les spécialistes de la communication doivent être capables de générer des idées originales et pertinentes, d'expérimenter de nouvelles approches et de s'adapter aux nouvelles plateformes et formats, tels que le métavers et la réalité augmentée. Les équipes RH doivent rechercher des candidats qui font preuve d'un sens de l'esthétique, d'une capacité à raconter des histoires (storytelling) et d'une volonté de sortir des sentiers battus. L'innovation est la clé pour capter l'attention des consommateurs et créer des expériences mémorables.

Esprit analytique et sens du résultat : mesurer pour progresser

La communication digitale est un domaine où tout peut être mesuré. Les spécialistes doivent donc posséder un esprit analytique développé et un sens du résultat aiguisé. Ils doivent être capables d'analyser les données, d'en tirer des conclusions, de maîtriser les outils de reporting et de visualisation des données, et d'identifier les opportunités d'amélioration. Les professionnels du recrutement doivent rechercher des candidats qui sont orientés résultats et qui ont un focus sur le ROI (Return on Investment). La capacité à mesurer l'impact des actions et à optimiser les stratégies est essentielle pour maximiser l'efficacité des campagnes de communication.

Communication et collaboration : travailler en équipe dans un environnement agile

La communication et la collaboration sont des compétences essentielles pour travailler efficacement dans un environnement digital agile. Les spécialistes doivent posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale, être capables de travailler en équipe et de collaborer avec différents départements (vente, marketing, développement produit). Ils doivent également faire preuve d'un sens de l'écoute, d'empathie et de gestion de projet, en respectant les délais et les objectifs fixés. Les équipes RH doivent rechercher des candidats qui sont capables de communiquer clairement leurs idées, de travailler en harmonie avec les autres et de s'adapter aux changements de priorités.

Adaptabilité et agilité : réagir face aux changements rapides

Le secteur de la communication digitale est en constante évolution, ce qui nécessite une grande adaptabilité et agilité. Les spécialistes doivent être capables de s'adapter aux nouvelles technologies, aux évolutions du marché et aux imprévus. Ils doivent faire preuve d'un esprit d'apprentissage, d'une volonté de se perfectionner en permanence et d'une capacité à gérer le stress et les priorités. Les professionnels du recrutement doivent rechercher des candidats qui sont flexibles, réactifs et capables de s'adapter aux changements rapides. L'adaptabilité est la clé pour survivre et prospérer dans ce domaine dynamique.

Compétences spécifiques selon les métiers de la communication digitale

Si certaines compétences sont transversales à tous les métiers de la communication digitale, d'autres sont plus spécifiques à chaque rôle. Il est donc important de bien connaître les compétences requises pour chaque métier afin de recruter les bons profils. Dans cette section, nous explorerons les compétences spécifiques aux métiers de community manager, social media manager, content manager, traffic manager et spécialiste SEO. Afin de mieux cibler vos recherches de profils communication digitale, voici un aperçu des spécificités de chaque métier.

• Community Manager : Maîtrise des réseaux sociaux, animation de communautés, gestion de crise, modération, création de contenu engageant, veille. Spécificité : Connaissance des codes culturels des différentes communautés, sens du storytelling, capacité à créer du lien.
• Social Media Manager : Définition de la stratégie social media, gestion du budget, analyse des performances, reporting, veille. Spécificité : Capacité à élaborer une stratégie globale, vision à long terme, compétences en marketing.
• Content Manager : Création de contenu (articles, vidéos, infographies, etc.), gestion du calendrier éditorial, optimisation SEO, promotion du contenu. Spécificité : Excellentes compétences rédactionnelles, sens du storytelling, connaissance des techniques SEO.
• Traffic Manager : Gestion des campagnes publicitaires (Google Ads, Facebook Ads, etc.), optimisation du budget, analyse des performances. Spécificité : Maîtrise des outils publicitaires, esprit analytique, compétences en data analysis.
• Spécialiste SEO : Optimisation du site web pour les moteurs de recherche, recherche de mots-clés, analyse de la concurrence, link building. Spécificité : Connaissance approfondie des algorithmes des moteurs de recherche, compétences techniques.

Voici un tableau comparatif des salaires moyens annuels (en euros) pour différents métiers de la communication digitale en France en 2024. Veuillez noter que ces chiffres sont des estimations et peuvent varier en fonction de l'expérience, de la localisation et de la taille de l'entreprise.

Métier	Salaire moyen annuel (euros)
Community Manager	30 000 - 40 000
Social Media Manager	40 000 - 55 000
Content Manager	35 000 - 50 000
Traffic Manager	45 000 - 60 000
Spécialiste SEO	40 000 - 55 000

Où trouver ces talents : stratégies de sourcing et d'évaluation

Une fois que vous avez identifié les compétences clés à rechercher, il est important de mettre en place des stratégies de sourcing et d'évaluation efficaces pour attirer les meilleurs talents en communication digitale. Cela passe par la diversification des canaux de recrutement, la mise en place de tests et de mises en situation, et l'attention aux signaux faibles qui peuvent révéler le potentiel d'un candidat. Dans cette section, nous explorerons les différentes stratégies de sourcing et d'évaluation que les équipes RH peuvent utiliser, notamment en détaillant l'évaluation compétences digitales.

• Sourcing : Diversifier les canaux de recrutement
  • Job boards spécialisés en communication digitale (ex : Indeed, Welcome to the Jungle).
  • Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn).
  • Écoles et universités proposant des formations en communication digitale.
  • Salons et événements dédiés au digital.
  • Plateformes de freelancing (ex : Malt, Upwork).
• Évaluation : Mettre en place des tests et des mises en situation
  • Tests de compétences techniques (ex : tests SEO, tests Google Ads).
  • Mises en situation concrètes (ex : création d'une campagne social media, rédaction d'un article de blog). Par exemple, demandez aux candidats de créer une stratégie social media pour un produit spécifique.
  • Entretiens comportementaux pour évaluer les soft skills (créativité, esprit analytique, communication, etc.). Utilisez des questions situationnelles pour évaluer la capacité des candidats à résoudre des problèmes et à travailler en équipe.
  • Demande de portfolio et de références. Analysez attentivement le portfolio des candidats pour évaluer leur créativité et leur capacité à produire du contenu de qualité.
• Attention aux signaux faibles : Détecter le potentiel au-delà du CV
  • Projets personnels et contributions à des communautés en ligne. La participation active à des projets open source ou la création d'un blog personnel peuvent témoigner d'une passion pour le digital et d'une volonté de se perfectionner.
  • Présence en ligne (blog, réseaux sociaux). Une présence en ligne soignée et professionnelle peut être un indicateur de la capacité du candidat à gérer sa propre image et à communiquer efficacement.
  • Capacité à démontrer une curiosité et une passion pour le digital. Les candidats qui se tiennent informés des dernières tendances et qui sont capables d'expliquer clairement leur intérêt pour le digital sont souvent les plus motivés et les plus performants.

Investir dans les compétences : clé d'un avenir digital performant

Le recrutement de talents en communication digitale est un enjeu majeur pour les entreprises qui souhaitent prospérer dans un monde de plus en plus connecté. Adopter une approche proactive en matière de recrutement et privilégier les profils adaptables et polyvalents est essentiel pour bâtir des équipes performantes et capables de relever les défis de la communication digitale de demain. Une équipe bien formée et compétente est un atout précieux pour toute entreprise souhaitant réussir dans le monde digital. En conclusion, la clé du succès réside dans l'évaluation précise des compétences communication digitale et l'attraction des meilleurs profils.